Tu eres diferente.
Muestra a tu cliente en qué te diferencias. Transmite en los pequeños detalles porque eres diferente.
Durante todo el Curso Conectar con tu cliente hemos hablado de la importancia de transmitir tu voz de marca y diferenciarte de la competencia.
Ha llegado el momento que tu voz de marca quede reflejada incluso en los pequeños detalles.
Los pequeños detalles marcan la diferencia
Dale al play para ver de que estoy hablando con ejemplos prácticos
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¿Que es el micro-copy?
Pequeños fragmentos de texto que, situados en un lugar crítico de nuestra web o app —como el formulario de compra o de suscripción—, ayudan a eliminar posibles dudas y dan instrucciones precisas para que los usuarios completen la tarea a realizar.
Para qué sirve
Son palabras o frases que consiguen sacar una sonrisa al lector, relajando su cerebro y facilitando en cierto modo el camino hacia la compra.
- Para incrementar las conversiones
- Mejorar la experiencia de usuario
- Tu marca tenga presencia incluso en estos pequeños detalles
Cómo lo utilizamos
- Para guiar al usuario y ayudarle en la toma de decisiones.
- Para mejorar la experiencia de usuario
- Dando un toque más humano .
- Añadiendo el factor sorpresa.
- Generando confianza.
- Finalizar la visita de una manera inolvidable.
Donde lo utilizamos
Los microcopy actúan como mechas que potencian una acción en concreto, en el caso de una web de registro por ejemplo, dan información contextual añadida que hace que el usuario se decida antes a tomar acción.
pueden estar
- en formulario de contacto,
- páginas de error,
- webchats,
- botones de llamada a la acción…
- los formularios de suscripción,
- las pantallas de carga
- para realizar aclaraciones, especialmente en formularios de suscripción o en procesos con cierta cantidad de pasos.
Es algo en lo que normalmente no se presta una principal atención y debería hacerse, ya que condiciona la experiencia del usuario.
Buenas prácticas de Micro-copy
- Factor emocional
- No usar tecnicismos, palabras técnicas
- Vocabulario sencillo
- Frases lo más cortas posible
- Añade micro-copy cerca de los botones, en el footer, en tiempos de espera web, etc.
- El micro-copy es un extra, NUNCA sacrifiques la claridad del texto.
- Cuidado con el uso de palabras autóctonas si tu público reside en más de un país.
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¿Te das cuenta como los pequeños detalles marcan la diferencia? Te ayudan a diferenciarte de la competencia.
En la clase de hoy hemos hablado de la página de error 404, y para editarla puedes utilizar un plugin tal como te enseño en la clase #6 Editar la página de error 404
Otro plugin que puedes utilizar para incluir pequeños textos en la página del carrito lo puedes ver en la clase #2 Incentivo en la página del carrito.
Y recuerda que si tienes alguna duda puedes contactar conmigo desde aquí
Un abrazo!
Nerea
TODAS LAS LECCIONES DEL CURSO
Curso Conecta con tus clientes #1 – La primera conversación con tu cliente
Curso Conecta con tus clientes #2 – La imagen de una tienda online
Curso Conecta con tus clientes #3 – ¿Que hay en tu tienda online para mi?
Curso Conecta con tus clientes #4 – Página de «Quien soy»
Curso Conecta con tus clientes #5 – Generar confianza en la tienda online
Curso Conecta con tus clientes #6 – Mostrando los productos
Curso Conecta con tus clientes #7 – Proceso de compra – Optimizar el checkout
Curso Conecta con tus clientes #8 – La página de gracias y el envío
Curso Conecta con tus clientes #9 – Procesos de post venta
Curso Conecta con tus clientes #10 – Los pequeños detalles marcan la diferencia
